武漢火車站是華中南地區(qū)非常知名的火車站,也是我國高鐵網(wǎng)的樞紐站,停車場指示牌站內(nèi)站外不統(tǒng)一,如同迷魂陣非常不方便。站方解釋都是國際化惹的禍。
武漢市聽眾葛先生向我們反映了近期坐高鐵遭遇的一件煩心的事。
葛先生:前兩天從廣州坐高鐵回武漢,朋友來接我,說在2號(hào)停車場。但我在出站大廳只看到了A、 B、C、D停車場。我琢磨著B停車場應(yīng)該就是2號(hào)停車場,然后就出門找。”
出站后再沿著1、2、3號(hào)停車場的標(biāo)志找,圍著武漢站繞了大半圈才找到?;税雮€(gè)多小時(shí),差點(diǎn)耽誤了重要的事。葛先生對(duì)此很不解:
葛先生:“我覺著武漢高鐵每天進(jìn)進(jìn)出出客流量這么大,肯定也有很多人遇到跟我一樣的問題。作為武漢市的一個(gè)形象窗口,內(nèi)外標(biāo)識(shí)都不統(tǒng)一,這種設(shè)置能不能為我們這些對(duì)武漢站不太熟悉的乘客多考慮一點(diǎn)。”
一個(gè)簡單的停車場指示牌,怎會(huì)讓乘客如此糾結(jié)?武漢火車站負(fù)責(zé)人表示以前還沒有關(guān)注到這個(gè)問題,值班站長程志英和記者一起來到了出站大廳:
記者:“你看這個(gè)上面,A-C停車場對(duì)不對(duì)?”
程志英:“是的,我們確實(shí)是用A、B、C來代替。外圍是1號(hào)2號(hào)3號(hào),對(duì)對(duì)對(duì)!”
記者:“剛才在外面我也問了工作人員,它們之間其實(shí)也不是相互對(duì)應(yīng)的,還是要以出來之后的標(biāo)識(shí)為準(zhǔn),可是在里面看不見外面的標(biāo)識(shí)啊,一定要走出站才能看見。就是說里面這個(gè)標(biāo)識(shí)就目前來說相當(dāng)于沒什么意義的。
程志英:“對(duì)。”
程志英解釋說,出現(xiàn)這種問題,是國際化標(biāo)志與習(xí)慣性說法打架。
程志英:“因?yàn)槲覀兾錆h站是高鐵大站,我們在開站的時(shí)候所有的接掛、標(biāo)識(shí)都是按照國際化標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行的,周邊的這些停車場是武漢市的一些服務(wù)單位、服務(wù)公司舉辦的,他們的標(biāo)識(shí)是沒有和我們進(jìn)行切磋的,也沒有按照國際化的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。”
程志英表示,將盡快解決這個(gè)問題。
程志英:“下一步我們就把周邊的單位都聚一下,大家把這個(gè)問題統(tǒng)一,按照國際化的標(biāo)準(zhǔn),合理的正確的引導(dǎo)旅客。”